Términos y Condiciones de Uso y Contratación

El presente documento regula la relación contractual entre el usuario (en adelante, "el Usuario") y ACORDDE (en adelante, "ACORDDE" o "el Proveedor"), con domicilio en la Ciudad de México, México. Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos, el Usuario puede dirigirse a: info@acordde.com.

El uso y contratación del Sistema está reservado exclusivamente a personas físicas mayores de dieciocho (18) años con plena capacidad jurídica conforme a las leyes aplicables. Al aceptar estos Términos, el Usuario declara y garantiza cumplir este requisito. ACORDDE se reserva el derecho de cancelar el acceso sin responsabilidad si detecta que la contratación fue realizada por persona sin capacidad legal plena.

ACORDDE CIS (Sistema Consular Español Guiado) es un sistema digital privado de orientación documental, preparación consular y formación práctica. El Sistema no es un despacho de abogados, no presta servicios de asesoría jurídica individualizada ni actúa como representante legal del Usuario.

El Sistema no tiene ninguna afiliación, relación ni vinculación oficial con el Consulado General de España en México, la Embajada de España, el Gobierno de España ni ninguna autoridad pública española o mexicana. Los contenidos del Sistema son de carácter exclusivamente informativo y formativo. Su contratación no genera obligación alguna por parte de ninguna autoridad.

El Sistema incluye, según el perfil del Usuario y el alcance vigente:

• Manual digital de orientación estructurado en ocho (8) módulos: desde la gestión del acta hasta la solicitud de RMC y primer Pasaporte español.
• Checklists descargables organizados por etapa documental.
• Orientación práctica sobre formularios oficiales (PERE, CERA) y proceso de cita consular.
• Actualizaciones continuas del Sistema.

El Sistema NO incluye:

• Gestión de citas ante el Consulado General de España ni ante ninguna autoridad.
• Garantía de obtención de cita, aprobación de inscripción consular (RMC), ni Pasaporte español.
• Presentación de documentos ante el Consulado ni ante ninguna autoridad.
• Representación legal personalizada ni actuación como apoderado del Usuario.
• Asesoría jurídica individualizada sobre el caso concreto del Usuario.
• Revisión individual de documentos originales del Usuario.
• Trámites ante el Registro Civil, apostilla, traducción ni notarización.
• Tasas consulares, gastos oficiales ni pagos a terceros de cualquier naturaleza.

ACORDDE CIS ofrece un diagnóstico previo sin costo para determinar si el Sistema es adecuado para el perfil del Usuario. El resultado del diagnóstico es de carácter orientativo, no vinculante.

Si el diagnóstico determina que el caso del Usuario excede el alcance del Sistema, ACORDDE informará de ello antes del acceso y no generará cargo alguno. La realización del diagnóstico no genera obligación de contratación ni por parte del Usuario ni por parte de ACORDDE.

El precio del acceso al Sistema es de $1,990 MXN (mil novecientos noventa pesos mexicanos), impuesto al valor agregado (IVA) incluido, en un solo pago.

Los precios podrán variar en versiones posteriores del Sistema. El precio aplicable al Usuario es el vigente al momento de la contratación. El pago se efectúa en una sola exhibición mediante la plataforma de pagos Stripe.

El acceso al Sistema se otorga de forma digital e inmediata tras la confirmación del pago exitoso. El Usuario recibirá las instrucciones de acceso al correo electrónico proporcionado durante el proceso de registro y pago. La entrega del servicio es exclusivamente electrónica; no se envía material físico de ningún tipo.

En virtud de que el servicio consiste en acceso inmediato a contenido digital, ACORDDE reconoce el derecho de desistimiento conforme a los siguientes términos:

• El Usuario podrá solicitar el reembolso total del pago dentro de los 7 (siete) días naturales siguientes a la contratación, siempre que no haya accedido al contenido principal del Sistema (módulos, formatos o videos).
• Una vez que el Usuario haya accedido al contenido del Sistema, no procederá reembolso alguno.
• Las solicitudes de reembolso deben dirigirse a info@acordde.com, indicando nombre completo, correo electrónico de registro y motivo. ACORDDE procesará la solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles.
• Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el mismo medio de pago utilizado en la contratación, sujeto a los tiempos de procesamiento de la entidad financiera correspondiente.

El acceso al Sistema no incluye soporte por correo electrónico, consultas personalizadas, revisión individual de documentos ni atención profesional individualizada.

Cuando la situación del Usuario requiera una revisión profesional, esta podrá ofrecerse como un servicio independiente, sujeto a disponibilidad, aceptación del caso y contratación separada. Las incidencias técnicas o administrativas relacionadas con el acceso podrán ser atendidas a través de info@acordde.com.

Al contratar el Sistema, el Usuario se compromete a:

• Utilizar el Sistema exclusivamente para uso personal y no transferir el acceso a terceros bajo ninguna circunstancia.
• Proporcionar información veraz, completa y actualizada al momento del diagnóstico y la contratación.
• No reproducir, copiar, distribuir, publicar, sublicenciar, vender ni explotar comercialmente los contenidos del Sistema.
• No realizar ingeniería inversa, modificar, adaptar ni interferir con el funcionamiento técnico del Sistema.
• Usar el Sistema de conformidad con la legislación mexicana vigente y con la buena fe.

Todos los contenidos del Sistema —incluyendo textos, diseños, videos, formatos, checklists, logotipos, marcas y materiales— son propiedad exclusiva de ACORDDE o sus licenciantes, y están protegidos por la Ley Federal del Derecho de Autor, la Ley de la Propiedad Industrial y demás legislación aplicable en México.

La contratación otorga al Usuario una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para acceder y utilizar los contenidos exclusivamente para los fines personales contemplados en estos Términos. Cualquier reproducción o uso no autorizado constituye una violación de los derechos de ACORDDE y puede dar lugar a acciones legales.

ACORDDE se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso del Usuario al Sistema, sin responsabilidad ni obligación de reembolso, en los siguientes supuestos:

• Incumplimiento de cualquiera de las obligaciones establecidas en estos Términos.
• Uso fraudulento, abusivo o contrario a la buena fe del Sistema.
• Proporcionar información falsa, incompleta o engañosa durante el diagnóstico o la contratación.
• Realización de actos que perjudiquen a ACORDDE, a otros usuarios o a terceros.

ACORDDE realizará sus mejores esfuerzos para mantener el Sistema disponible de forma continua. No obstante, no garantiza disponibilidad ininterrumpida y no será responsable por interrupciones debidas a mantenimiento programado, fallas técnicas, causas de fuerza mayor o causas ajenas a su control razonable.

El Sistema puede experimentar modificaciones, actualizaciones o interrupciones temporales sin previo aviso, como parte de su mejora continua.

El procesamiento de pagos es gestionado por Stripe, Inc., proveedor externo de servicios de pagos. ACORDDE no almacena datos de tarjetas bancarias; dichos datos son tratados directamente y de forma segura por Stripe.

El almacenamiento de datos del Sistema es gestionado a través de Supabase, Inc. ACORDDE no es responsable de las prácticas de privacidad, los términos de servicio ni el desempeño de estos proveedores externos, y recomienda al Usuario revisar sus políticas de forma independiente.

El tratamiento de los datos personales del Usuario se rige íntegramente por el Aviso de Privacidad Integral de ACORDDE, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones. La contratación del Sistema implica el conocimiento y aceptación de dicho Aviso.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, ACORDDE no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes, punitivos ni por lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Sistema, incluyendo sin limitación: resultados consulares adversos, pérdida de citas, retrasos en trámites, errores en documentos o decisiones tomadas con base en los contenidos del Sistema.

La responsabilidad total de ACORDDE frente al Usuario, por cualquier causa y bajo cualquier teoría legal, en ningún caso excederá el importe efectivamente pagado por el Usuario por el acceso al Sistema.

ACORDDE se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán notificadas al Usuario mediante el correo electrónico registrado o mediante aviso publicado en el Sistema, con al menos 5 (cinco) días naturales de anticipación a su entrada en vigor.

El uso continuado del Sistema tras la notificación de cambios implica la aceptación de los Términos y Condiciones modificados. Si el Usuario no acepta las modificaciones, deberá dejar de usar el Sistema y podrá solicitar el reembolso correspondiente dentro del plazo señalado en la Cláusula 9.

El presente contrato se regirá e interpretará de conformidad con las leyes vigentes en los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia o reclamación derivada de estos Términos o de la relación entre ACORDDE y el Usuario, ambas partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que por razón de su domicilio presente o futuro pudiera corresponderles.

Para consultas, solicitudes de reembolso, ejercicio de derechos o cualquier asunto relacionado con estos Términos, el Usuario puede dirigirse a:

Al marcar la casilla de aceptación en la pantalla de pago y proceder a la contratación, el Usuario declara que:

• Ha leído íntegramente y comprende los presentes Términos y Condiciones de Uso y Contratación.
• Ha leído y acepta el Aviso de Privacidad Integral de ACORDDE.
• Entiende la naturaleza, alcance y limitaciones del Sistema antes de efectuar el pago.
• Acepta íntegramente estos Términos y Condiciones, obligándose a su cumplimiento desde el momento de la contratación.